マイナンバーカードの暗証番号の初期化・再設定について

　マイナンバーカードの暗証番号について、以下のような場合は暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定が必要です。事前に専用アプリに予約登録を行った後、全国のコンビニエンスストア等で暗証番号の設定を行うか、もしくは役場住民課マイナンバーカード担当窓口で手続きすることが可能です。

・暗証番号をお忘れの場合

・暗証番号を複数回連続で間違って入力し、ロックがかかってしまった場合

※署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16文字）は5回連続、利用者証明用電子証明書、住民基本台帳用および券面事項入力補助の暗証番号（数字4桁）は3回連続誤って入力した場合にロックがかかります。

※顔認証を連続して10回以上失敗し、ロックがかかってしまった場合

　署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16文字）または、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）のどちらかの暗証番号をお忘れ・ロックされている場合は、事前に専用アプリに予約登録を行った後、全国のコンビニエンスストア等に設置されたマルチコピー機で暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定を行うことが可能です。

※両方の暗証番号の初期化（ロック解除）や再設定を希望する場合等、コンビニエンスストア等で行えない場合は、役場住民課マイナンバーカード担当窓口での手続きが必要です。

1．事前に専用アプリ（JPKI暗証番号リセットアプリ）をダウンロードし、事前予約を行う。

2．予約後24時間以内に全国のコンビニエンスストア等のキオスク端末で、暗証番号の初期化・再設定を行う。

詳しくは下記のサイトをご確認ください。

　役場住民課マイナンバーカード担当窓口で暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定を行うことが可能です。下記必要書類をご持参のうえ、役場住民課マイナンバーカード担当窓口へお越しください。

・暗証番号を初期化・再設定するマイナンバーカード

・マイナンバーカード以外の本人確認書類

・申請者本人の暗証番号を初期化・再設定するマイナンバーカード

・申請者本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類

・法定代理人の官公署発行の顔写真付きの本人確認書類

・法定代理人であることを証明できる書類

　例：戸籍全部事項証明書（本人と同一世帯の場合は不要）、登記事項証明書

　郵送での照会・回答が必要となるため、即日での手続きは出来ません。

▼照会・回答の流れ

1.代理人が窓口で申請を行います（1度目の来庁）

2.役場より申請者あてに照会書兼回答書を送付いたします。

3.代理人がその照会書兼回答書（申請者本人が必要事項を記入したもの）と必要書類をお持ちのうえ窓口へお越しください。（2度目の来庁）

※即日で手続きは完了いたしません。ご注意ください。

※官公署発行の顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証等）をお持ちでない方は、代理人になることができません。

▼必要書類

○来庁1回目（申請時）

・申請者本人のマイナンバーカード

・代理人の官公署発行の顔写真付きの本人確認書類1点

○来庁2回目（照会書兼回答書持参時）

・必要事項を記入した照会書兼回答書（申請後に役場より送付いたします）

・申請者本人の暗証番号を初期化・再設定するマイナンバーカード

・申請者本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類1点

・代理人の官公署発行の顔写真付きの本人確認書類1点